接到一個客戶主動預(yù)定的杭州螞蟻搬家公司，在了解過程中，客戶說只有幾個沙發(fā)，沒多少東西。當(dāng)我們到達(dá)作業(yè)現(xiàn)場時，看見滿屋子的東西，確實是只有幾個大件沙發(fā)，但是還有很多小箱子，當(dāng)時在電話里都沒有說，螞蟻搬家的員工說要另算費(fèi)時，客戶當(dāng)時很不高興，說只有幾個小箱子，裝了不就完了嗎，說了大概十幾分鐘，我們的員工也一直在聽著，當(dāng)客戶冷靜下來后，螞蟻搬家的員工說了費(fèi)用的問題，最后協(xié)商下，各退一步解決了問題。

作為螞蟻搬家的一員，始終要做到客戶至上的原則。